本帖最后由 魅力舒城网秋分 于 2023-9-25 09:28 编辑
9月21日下午13时35分左右，舒城东站旅客服务中心忽然接到一在外地女士电话，称其父亲在舒城东站停车场内突发身体不适，情况十分紧急，请求协助查看。 “安保部！安保部！有旅客来电：社会停车场处有一车主目前身体不能动弹，位于一辆白色轿车内，车牌号是......，麻烦你们尽快过去查看一下情况。”客服中心工作人员急促地呼叫安保组。“收到！”东站物业工作人员迅速对整个社会停车场进行搜索，根据对方提供的车辆颜色和车牌信息，于13时40分迅速寻获到该车辆。
经现场查看，该车主疑似突发中风症状，遂一边联系其女儿反馈情况，“女士您好，我们这边已经寻找到该车辆，您父亲目前左边胳膊暂不能动弹，其他情况良好，您这边别太着急。”一边安排工作人员做好视频记录以便于向其远程传送，让该女士放心。同时对该车主进行语言安抚、开门通风换气等初步处理。期间该车主女儿有拔打过120但急救车辆派不出来，已经通知亲人来车应急救援。
13时50分许，车主侄子来到现场，安保人员协助其转移到新来车辆上前往送医并与车主女儿说明情况，这场接力救援方结束。
22日下午，该车主女儿来信称目前父亲在县医院住院，十分感谢在场工作人员给予的帮助，并通过12345政务服务便民热线发来反馈：对舒城县交投湖滨城市服务有限公司客服人员的耐心细致、用心倾听、暖心帮扶表示衷心感谢！
来源：舒城高铁东站
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